Quando uno studio professionale cresce, anche la sua organizzazione interna deve evolversi. È fisiologico: più aumenta il personale, più diventa importante strutturare un sistema che preveda figure di responsabilità intermedia. Non per gerarchia, ma per garantire coordinamento, supporto operativo e collegamento tra direzione e team.
In un organigramma ideale troviamo tre livelli: direzione; responsabili d’area; operativi.
La direzione stabilisce gli obiettivi; i responsabili li traducono in indicazioni operative e supportano il lavoro dei collaboratori, raccogliendo feedback e monitorando i risultati. Gli operativi eseguono le attività e segnalano eventuali problemi o criticità, alimentando così un flusso informativo essenziale.
A guidare questo flusso dovrebbero esserci due macro-obiettivi: efficacia ed efficienza.
L’efficacia riguarda la qualità, ovvero la capacità di trasformare le risorse nel risultato corretto e risolutivo per il quale abbiamo deciso di investirle.
L’efficienza consiste nella capacità di produrre il risultato con il minor impiego possibile di risorse, senza scendere a compromessi sulla qualità.
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