Ccnl Assicurazioni ANAPA: gestione premio di produttività aziendale

Con i cedolini paga riferiti alla mensilità di maggio 2025 deve essere gestito, per i lavoratori cui si applica il contratto collettivo nazionale di lavoro Assicurazioni in gestione libera ANAPA, il premio di produttività aziendale, che costituisce a ogni effetto parte e riferimento della contrattazione di secondo livello.

Il premio viene correlato al raggiungimento di un obiettivo aziendale unico per tutti i dipendenti e un obiettivo individuale, entrambi da definirsi annualmente entro la fine del mese di febbraio di ogni anno come da bozza di accordo quadro allegato al contratto. Gli obiettivi sono:

– incremento medio in percentuale del monte ore aziendali complessive lavorate (escluso lavoro straordinario). Ogni anno l’agenzia determinerà l’indice medio monte ore lavorate al 31.12;

– livello di customer care satisfaction incrementale e/o riduzione dei reclami di agenzia. Ogni anno l’agenzia determinerà il dato dei reclami e della customer care satisfaction al 31.12;

– mantenimento volume del portafoglio clienti e sviluppo;

– lavorazione digitale anagrafiche clienti e aggiornamento puntuale delle stesse, compreso profilo cliente e adeguamento a nuovi gestionali delle compagnie;